上明牌閥門產品售后服務的憂慮

上海明精閥門產品售后服務的憂慮
    在當今閥門市場上，盡管閥門質量和價格是大部分企業(yè)首先考慮的兩個因素（79.8%的用戶將質量放在*，5.8%的用戶將價格放在*）。但閥門產品售后服務作為營銷管理的關鍵環(huán)節(jié)，在許多行業(yè)中得到了廣泛的應用。閥門行業(yè)也不例外。雖然目前還很不完善，但客戶對此因素已提出了要求。
    售后服務方式包括“三包”、免費安裝、技術指導和定期回訪。國有和民營企業(yè)zui希望售后服務包含“三包”承諾的內容；民營企業(yè)和合資企業(yè)zui希望售后服務能做到免費安裝；集體、民營和外資企業(yè)希望售后服務能進行技術指導；國有和合資企業(yè)希望售后服務能定期回訪。
    由于“三包”承諾、定期回訪和技術指導是受多數行業(yè)看好的售后服務方式（免費安裝許多企業(yè)不強求），故閥門生產企業(yè)應著重根據用戶需求，提供的售后服務方式，以免除用戶對已接收產品和企業(yè)自己對已售出產品的憂慮。
    設計、試驗標準應用問題
    我國閥門產品設計研發(fā)水平普遍偏低的另一個重要因素是閥門標準的應用問題。國內的閥門標準在應用領域里是比較混亂的。許多閥門企業(yè)，沒有建立起完整的標準化體系。從zui早的國標（GB）體系，后來以API標準為主，ISO、BS等標準也在使用。總體來講，國內的閥門標準體系比較滯后，在標準的使用上也處于滯后。例如，BS EN ISO10497∶2004《閥門試驗——耐火試驗技術要求》已替代BS6755·2，但許多企業(yè)還在使用BS6755·2，甚至有的企業(yè)還在找BS6755·2。這種  嚴重的標準使用滯后問題，導致閥門行業(yè)設計、試驗整體水平的相對滯后。
    目前，上較有影響的閥門標準體系除ISO標準外，還有美國的ASME、API、MSS及AWWA等標準，德國的DIN EN標準，日本的JIS標準、英 國的BS EN標準以及法國的FN EN標準。我國的閥門企業(yè)，建立完整的標準體系，關注標準的變化，使用國內、外的標準，是改善、解決標準應用憂慮的關鍵。——上海明精防腐閥門制造有限公司